Войти

Менеджер экологического туризма

Описание профессии
-
Менеджер экологического туризма
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Организация, разработка и проведение внутренних и въездных экотуров
Требования к личностным компетенциям
  • Системное мышление
  • Стрессоустойчивость
  • Умение быстро принимать решения
  • Аналитическое мышление
  • Экологическое мышление
  • Клиентоориентированность
  • Знание практик устойчивого потребления и производства
  • Мультиязычность и мультикультурность
  • Управление проектами и процессами
  • Межотраслевая коммуникация
Требования к опыту работы
  • С опытом работы в отрасли
Связь с другими профессиями
4 уровень ОРК
Менеджер агротуризма
Подробнее
4 уровень ОРК
Менеджер этнотуризма
Подробнее
4 уровень ОРК
Менеджер медицинского и доступного туризма
Подробнее
4 уровень ОРК
Менеджер по продвижению туристских продуктов через интернет
Подробнее
6 уровень ОРК
Менеджер безопасного туризма
Подробнее
Уровень 4
ТиПО (специалист среднего звена) , 10150100 Туризм

Умения
1. Анализировать и
систематизировать информацию
2. Коммуникативные умения.
3. Создавать концепцию
интересного тура (творческие умения).
4. Внедрение принципов устойчивого развития в концепцию тура
Знания
1. Объекты экотуризма РК, особенно на ООПТ, в том числе ключевые виды фауны и флоры.
2. Содержание и принципы
работы ООПТ.
3. Методологические основы разработки туров
5. Принципы устойчивого потребления и производства.
6. Экологический кодекс РК, другие законы и НПА, стандарты в сфере организации туристской деятельности на ООПТ

Умения
1. Установление коммуникации с туристами
2. Осуществление поиска наиболее выгодных по цене, срокам и качеству обслуживания партнерских организаций, местных провайдеров услуг:
а) этноцентры,
б) ремесленники,
в) гиды, организаторы мастер-классов по национальным видам ремесел, гастрономии, игр, спорта
г) гостевые дома
д) точки питания
е) мастера сувенирной продукции и т.д.
3. Ведение переговоров с контрагентами (поставщиками услуг), согласование основных условий договоров на предоставление услуг, подготовка проектов договоров и обеспечение их заключения.
4. Составление программы тура
5. Калькуляция тура
Знания
1. Законы и иные нормативно-правовые акты Республики Казахстан в сфере туризма и экологии.
2. Основные принципы организации туристской индустрии.
3. Менеджмент туристской организации.
4. Теория и методики маркетинга туристских продуктов.
5. Системы бронирования услуг.
6. Инструменты цифровизации.
7. Технология формирования туристских продуктов.
8. Психология продаж.
9. Основы маркетинга и менеджмента.
10. Этика делового общения.
Умения
1. Тайм-менеджмент. Планирование внутреннего или въездного тура по времени, месту и срокам поездки.
2. Организация трансфера, размещения и питания туристов при взаимодействии с различными службами турфирмы и поставщиками услуг.
3. Осуществление подбора объектов показа и экскурсионных программ по маршруту.
4. Подготовка документов, необходимых для процесса обслуживания.
5. Охрана окружающей среды.
Знания
1. Принципы и правила организации внутренних и въездных туров.
2. Методологические основы разработки маршрутов.
3. Объекты экотуризма РК
4. Основы и принципы экотуризма
5. Казахская национальная культура и культура тюркской цивилизации (история, традиции, обряды, обычаи, национальная кухня, виды спорта, игр, ремёсел)
6. Принципы устойчивого потребления и производства.
7. Экологический кодекс РК
8. Национальный стандарт. Туризм и связанные с ним услуги. ҚР СТ ISO 18065-2017
9. Национальный стандарт. Туристские услуги. Экологический туризм. СТ РК 2993-2017

Умения
1. Участие в продвижении туристского продукта страны/ региона.
2. Участие в профессиональных туристских выставках
3. Выстраивание коммуникации с местными органами управления
4. Участие в государственных закупках по организации экотуристских мероприятий и мероприятий, направленных на развитие туризма (конференции, форумы, совещания, тренинги и т.д.)
Знания
1. Культура корпоративного общения
2. Этикет ведения деловой переписки.
3. Основы делового этикета.
4. Знание принципов участия в государственных закупках
5. Работа с системами бронирования.
6. Продвижение ключевых экотуристских ресурсов.
Умения
1. Поиск и выстраивание коммуникаций с потенциальными инвесторами, в т.ч. на английском языке
2. Вносить предложения по совершенствованию рекламной продукции компании
3. Осуществлять поиск рынка сбыта туристских услуг
4. Осуществлять поиск различных мероприятий с целью распространения рекламной продукции компании
5. Проводить презентации туристских услуг компании
6. Участвовать в профессиональных туристских выставках
Знания
1. Основы эффективного общения.
2. Этикет ведения деловой переписки.
3. Рынки сбыта туристских услуг
4. Требования к проведению
презентаций туристских услуг
5. Правила участия в туристских выставках
6. Знание преференций и программ для инвесторов в РК

Умения
1. Коммуникативные умения (заинтересовать клиентов, предложить наиболее подходящие объекты экотуризма, обеспечить правильное поведение клиентов на природе, установить контакт между обслуживающим персоналом (местными провайдерами услуг) с туристами).
2. Приемы проведения тура на природе, объяснить правила поведения на ООПТ (как безопасно преодолеть трудные участки маршрута, переправиться через водную преграду, разбить лагерь, приготовить пищу в полевых условиях, установить биотуалет, соблюдать санитарные нормы, утилизировать (вывезти)усор и бытовые отходы, адекватно вести себя с группой при встрече с дикими животными)3. Предупреждение нештатных ситуаций, в зависимости от изменения природных условий.
4. Контроль качества предоставляемых услуг.
Знания
1. Принципы устойчивости и правила поведения на ООПТ
2. Объекты экотуризма в РК (особенно на ООПТ), в том числе ключевые виды фауны и флоры
3. Английский язык на уровне грамотного объяснения содержания маршрута и коммуникации
4. Методологические и психологические основы проведения туров
5. Психология общения
Умения
1. Коммуникативные умения
2. Принятие ответственных решений
3. Аналитические умения
4. Проведение инструктажа по безопасности
Знания
1. Основы техники безопасности туристско-экскурсионной деятельности
2. Нормативная база РК, регламентирующая правила
поведения в общественных местах и на объектах экскурсии
3. Способы оказания психологической поддержки людям в стрессовых ситуациях
4. Текущее состояние инфраструктуры экскурсионных экообъектов

Умения
1. Мониторинг и анализ предоставляемых услуг согласно концепции устойчивого туризма
2. Вносить предложения по совершенствованию турпакета
3. Сбор информации от туристов (обратная связь)
4. Порядок действий при ЧС
Знания
1. Коммуникативные умения
2. Принятие решений
3. Аналитические умения
4. Тренды практик устойчивого потребления и производства в стране
5. Принципы устойчивого потребления и производства.
6. Экологический кодекс РК
7. Национальный стандарт. Туризм и связанные с ним услуги. ҚР СТ ISO 18065-2017
8. Национальный стандарт. Туристские услуги. Экологический туризм. СТ РК 2993-2017