Войти

Менеджер этнотуризма

Описание профессии
-
Менеджер этнотуризма
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Организация, разработка и проведение въездных и внутренних этнотуров
Требования к личностным компетенциям
  • Системное мышление
  • Стрессоустойчивость
  • Умение быстро принимать решения
  • Аналитическое мышление
  • Экологическое мышление
  • Клиентоориентированность
  • Знание практик устойчивого потребления производства
  • Мультиязычность и мультикультурность
  • Управление проектами и процессами
Связь с другими профессиями
4 уровень ОРК
Менеджер агротуризма
Подробнее
4 уровень ОРК
Менеджер экологического туризма
Подробнее
4 уровень ОРК
Менеджер медицинского и доступного туризма
Подробнее
4 уровень ОРК
Менеджер по продвижению туристских продуктов через интернет
Подробнее
6 уровень ОРК
Менеджер безопасного туризма
Подробнее
Уровень 4
ТиПО (специалист среднего звена) , 10150100 Туризм

Умения
1. Сбор информации об имеющихся предложениях в сфере этнотуризма на рынке туруслуг.
2. Систематизация объектов этнотуризма по регионам, согласно международной
Классификации
3. Внесение информации в базу данных и регулярное ее обновление.
4. Создание концепции этнотура.
5. Составление программы тура
6. Производство калькуляции
этнотура.
Знания
1. Основные принципы организации туристской индустрии.
2. Нормативные акты и
законодательство в сфере туризма РК
3. Методики сбора, обработки и анализа информации.
4. Умение составлять калькуляцию тура
5. Основы экономики
Умения
1. Коммуникативные умения (предоставлять необходимую информацию, формировать обратную связь с туристами, заинтересовать клиентов, обеспечить правильное поведение клиентов).
2. Технологии проведения тура для иностранных туристов.
3. Адаптация к изменяющейся ситуации.
4. Контроль качества предоставляемых услуг.
Знания
1. Правила поведения во время тура.
2. Объекты туризма и этнотуризма в Республике Казахстан и их особенности.
3. Английский язык
4. Методологические и психологические основы проведения туров.
5. Психология общения.
6. Основы техники безопасности на
туристских маршрутах.
7. Нормативная база РК,
регламентирующая правила поведения в общественных местах и на
объектах экскурсии.
8. Способы оказания психологической поддержки людям в стрессовых ситуациях.

Умения
1. Осуществление поиска наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания партнерских организаций (этноцентры, местные провайдеры этнотуристских услуг, в т.ч. ремесленники, организаторы мастер-классов по национальным видам ремесел, гастрономии, играм, спорту и пр; гостевые дома, точки питания и т.д.).
2. Ведение переговоров с контрагентами (поставщиками услуг), согласование основных условий договоров напредоставление услуг, подготовка проектов договоров и обеспечение их заключения.
3. Заключение договоров с представителями принимающей стороны о продвижении и реализации этнотуристских продуктов.
4. Ведение переговоров с партнерами и клиентами.
5. Организация проведения мероприятий по продвижению туристского продукта (рекламных кампаний, презентаций, включая работу на специализированных выставках, распространение рекламных материалов и др.).
Знания
1. Законы и иные нормативно- правовые акты Республики Казахстан сфере туризма.
2. Основные принципы организации туристской индустрии.
3. Менеджмент туристской организации.
4. Теория и методики маркетинга туристских продуктов.
5. Системы бронирования услуг.
6. Инструменты цифровизации
7. Технология формирования туристских продуктов.
8. Психология продаж.
9. Основы маркетинга и менеджмента.
10. Этика делового общения.
Умения
1. Планирование тура по времени, месту и срокам поездки.
2. Составление маршрута тура.
3. Организация трансфера, размещения и питания туристов при взаимодействии с различными службами турфирмы и
поставщиками услуг.
4. Осуществление подбора объектов показа и экскурсионных программ
по маршруту.
5. Подготовка документов, необходимых для процесса обслуживания.
Знания
1. Принципы и правила организации туров.
2. Методологические основы разработки маршрутов.
3. Объекты туризма, в том числе этнотуризма, в Республике Казахстан.
4. Основы и принципы экотуризма
5. Казахская национальная культура и культура тюркской цивилизации (история, традиции, обряды, обычаи, национальная кухня, виды спорта, игр, ремёсел)

Умения
1. Участие в продвижении туристского продукта города / области
2. Участие в профессиональных туристских выставках
3. Выстраивание коммуникации с
местными органами управления
4. Участие в государственных закупках по организации этнотуристских мероприятий и мероприятий, направленных на развитие этнотуризма (конференции, форумы, совещания, тренинги и т.д.)
Знания
1. Культура корпоративного общения
2. Этикет ведения деловой переписки.
3. Основы делового этикета.
4. Знание принципов участия в государственных закупках
Умения
1. Поиск и выстраивание коммуникаций с потенциальными инвесторами, в т.ч. на английском языке
2. Вносить предложения по совершенствованию рекламной продукции компании
3. Осуществлять поиск различных мероприятий с целью распространения рекламной продукции компании
4. Проводить презентации
туристских услуг компании
5. Участвовать в
профессиональных туристских выставках
6. Выстраивать коммуникации с
потенциальными инвесторами
Знания
1. Основы эффективного общения.
2. Этикет ведения деловой переписки.
3. Требования к рекламной
продукции
4. Рынки сбыта туристских услуг
5. Методы распространения
рекламной продукции
6. Требования к проведению
презентаций туристских услуг
7. Правила участия в туристских выставках