Войти

Администратор коммерческой недвижимости

Описание профессии
-
Администратор коммерческой недвижимости
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Осуществление операционной деятельности по управлению коммерческой недвижимости с целью повышения ее доходности
Требования к личностным компетенциям
  • Ответственность
  • исполнительность, коммуникабельность, умение работать в коллективе, умение разрешать конфликты любого уровня. Умение оперативно решать возникающие проблемы. Профессиональный подход к работе.
Требования к опыту работы
  • Опыт работы менеджером - до 3-х лет
Связь с другими профессиями
6 уровень ОРК
Управляющий коммерческой недвижимостью
Подробнее
4 уровень ОРК
Агент по операциям с недвижимостью
Подробнее
6 уровень ОРК
Инженер по организации эксплуатации и ремонту зданий и сооружений
Подробнее
Уровень 5
послесреднее образование (прикладной бакалавриат) , 04130100 Менеджмент (по отраслям и областям применения) , 5AB04130101 Прикладной бакалавр менеджмента

Умения
1. Готовить документы для проведения осмотров и инвентаризации коммерческой недвижимости.
2. Проводить регулярный визуальный осмотр помещений и инженерных систем здания.
3. Организовывать и контролировать мероприятия по устранению текущих технических неполадок по заявкам арендаторов.
4. Проводить инвентаризацию имущества: составлять инвентарный перечень состава имущества жилых и нежилых зданий с описанием качественных и количественных характеристик всех элементов.
5. Документировать визуальные осмотры и инвентаризацию.
6. Вести базу данных, реестр осмотров и имущества, инвентаризационные ведомости.
7. Подготавливать отчеты о состоянии имущества, техническом состоянии здания.
8. Применять необходимые информационные инструменты\приложения.
Знания
1. Требования к составлению актов осмотра и отчетов о состоянии имущества.
2. Методы визуально-инструментального осмотра объекта коммерческой недвижимости.
3. Основные требования законодательства Казахстана по проведению инвентаризации имущества.
4. Методы и технологии проведения инвентаризации.
5. Общие правила проведения инвентаризации.
6. Информационные инструменты\приложения.
7. Технические требования к зданиям и других нормативно-технических документов в сфере строительства.
Умения
1. Проводить регулярный осмотр санитарного состояния помещений здания и территорий.
2. Контролировать и согласовывать планы и графики уборки помещений и территории.
3. Обеспечивать подбор и подготовку договора с субъектами сервисной деятельности по санитарному содержанию и уборке, благоустройстве и озеленению территории.
4. Контролировать работу субъектов сервисной деятельности по санитарному содержанию и уборке. Благоустройству и озеленению территории.
5. Документировать результаты осмотров и проверок санитарного состояния помещений.
6. Обеспечивать товарно-материальными ценностями для осуществления работ, вести учет и отчитываться бухгалтерии.
7. Контролировать ведение, актуализацию и хранение технической и иной документации по вопросам санитарного содержания и уборки.
8. Осуществлять приемку выполненных работ.

Знания
1. Нормы и правила технической эксплуатации жилищного фонда, нежилых зданий, правил содержания в части требований к организации и осуществлению санитарного содержания и уборки помещений, и территории.
2. Санитарные правила «Санитарно-эпидемиологические требования к административным и жилым зданиям».
3. Общие требования к пожарной безопасности.
4. Нормы охраны труда и техники безопасности.
Умения
1. Планировать работы, обеспечивать их выполнение.
2. Составлять планы и графики по подготовке здания к сезонной эксплуатации.
3. Составлять смету доходов и расходов по управлению и содержанию коммерческой недвижимости.
4. Идентифицировать, оценивать связанные с эксплуатацией объектов недвижимости проблемы и применять обоснованные подходы к их решению.
5. Оптимизировать расходы на коммунальные услуги и эксплуатацию коммерческой недвижимости.
6. Обеспечивать сбор взносов/ платежей арендаторов и поступление других запланированных в смете доходов и оплату услуг и работ по содержанию коммерческой недвижимости.
7. Взаимодействовать с коммунальными предприятиями по поставке необходимых ресурсов для коммерческой недвижимости.
8. Информировать руководство о выявлении задолженности при оплате, а также нарушений обязательств исполнителями работ (услуг) для дальнейшей претензионной и исковой работы.
9. Составлять отчеты по управлению и содержанию коммерческой недвижимости.
10. Оценивать результаты исполнения договоров субъектами сервисной деятельности, подрядными организациями и коммунальными предприятиями.
11. Анализировать выполнение плана работ и услуг по управлению и содержанию коммерческой недвижимости.
12. Обеспечивать выполнение санитарных норм и правил пребывания в коммерческой недвижимости.
13. Принимать решения в нестандартных ситуациях.
Знания
1 Нормативные правовые акты, регламентирующие операционно-хозяйственную деятельность.
2. Основы бизнес-планирования и бюджетирования.
3. Основы менеджмента.
2. Нормы и правила технической эксплуатации нежилых зданий.
3. Нормы пожарной безопасности.
4. Нормы техники безопасности и охраны труда.
5. Психология межличностных и деловых коммуникаций.
6. Необходимые информационные программы\приложения.
7. Основы психологии межличностных и деловых коммуникаций и конфликтологии.
Умения
1. Собирать данные для обеспечения операционной деятельности.
2. Введение, актуализация и хранение технической и иной документации, вести базу документов для обеспечения операционной деятельности.
3. Подготавливать отчеты по операционной деятельности .
4. Вести деловую переписку.
5. Вести документооборот (регистрация, рассылка, отправка) входящей и исходящей корреспонденции.
Знания
1. Методы сбора информации.
2. Источники для сбора информации.
3. Базовые офисные компьютерные программы.
4. Основные характеристики объекта коммерческой недвижимости.
5. Перечень основных правовых и технических документов объекта коммерческой недвижимости.
6. Особенности языка служебных документов.

Умения
1. Организовывать передачу помещения арендатору.
2. Осведомлять новых арендаторов об оказываемых услугах компании, наличии свободных офисных, торговых, складских помещений, сопутствующих услугах.
3. Обеспечивать доступ в здание, паркинг, склады и др.помещения, ознакамливать с правилами пользования инженерными системами.
4. Осуществлять взаимодействие по всем вопросам и заявкам.
5. Поддерживать ежедневную коммуникацию с ответственными лицами арендаторов по текущей деятельности.
6. Делать систематические рассылки с новостями и обновлениями компании, услуг арендаторов.
7. Своевременно оповещать арендаторов об изменениях, новых правилах, профилактических, технических ремонтных работах, аварийных и форс-мажорных ситуациях.
8. Оперативное разрешение проблемных ситуаций арендатора, арендодателя, посетителей, пользователей.
9. Принимать решения по запросам арендодателя, арендатора, посетителей, пользователей помещений.
10. Проводить опросы арендаторов на предмет удовлетворенности качеством оказания услуг, предпринимать меры по улучшению качества обслуживания.
11. Подготавливать и предоставлять отчет о проведении работ по устранению замечаний и комментариев арендаторов по итогам проведенного опроса.
12. Обеспечивать закуп необходимых товарно-материальных ценностей.
13. Вести учет, документирование и отчетность по обороту товарно-материальных ценностей.
14. Вести базу данных арендаторов.
Знания
1. Правила ведения деловой переписки.
2. Базовые принципы психологии управления и коммуникаций, психологии межличностной коммуникации в деловой сфере.
3. Технические параметры объекта коммерческой недвижимости.
4. Нормативно-правовая и техническая документация.
Умения
1. Своевременно обновлять материалы в системах информирования на объекте коммерческой недвижимости.
2. Сбор информации от всех заинтересованных сторон о предоставляемых услугах, дополнительных сервисах и выполняемых работах на объекте коммерческой недвижимости.
3. Проводить показ объекта коммерческой недвижимости.
4. Составлять объявления и информационные письма.
5. Выявлять потребности арендаторов и принимать необходимые меры.
6. Формировать первичные предложения по развитию ассортимента услуг и сервисов.
7. Проводить переговоры, консультации.
8. Налаживать эффективные коммуникации и разрешать конфликты.
Знания
1. Конкурентные преимущества объекта коммерческой недвижимости.
2. Прикладные программы для составления презентаций.
3. Правила делового этикета и ведения переговоров.
4. Средства цифровой коммуникации.
5. Базовые офисные компьютерные программы.
6. Терминология рынка коммерческой недвижимости.
7. Риски отсутствия своевременного информирования и их последствия.
Умения
1. Подбор пакета документов по запросу надзорных и контролирующих органов.
2. Сопровождение контролирующих и надзорных органов в течение срока проведения проверки.
3. Организация выполнения предписаний надзорных и контролирующих органов.
4. Согласование с надзорными и контролирующими органами изменений на объекте коммерческой недвижимости в соответствии с требованиями законодательства.
Знания

1. Перечень документов, необходимых для предоставления контролирующим и надзорным органам.
2. Законодательство Республики Казахстан в части документации и осуществления проверок контролирующими и надзорными органами.
3. Перечень изменений на объекте коммерческой недвижимости, требующий согласования с контролирующими и надзорными органами.

Умения
1. Совместно с главным инженером по эксплуатации взаимодействовать с диспетчерскими и аварийными
службами коммунальных предприятий.
2. Совместно с главным инженером по эксплуатации определять порядок действий в аварийных ситуациях с
целью локализации и предотвращения ущерба имуществу физических и юридических лиц.
3. Применять первичные средства пожаротушения.
4. Организовывать мероприятия по предотвращению и устранению последствий в аварийных ситуациях.
5. Оценивать масштабы и последствия аварийных ситуаций.
6. Документировать выполнение аварийных работ.
7. Осуществлять приемку выполненных работ.
Знания
1.Требования к безопасной эксплуатации зданий.
2.Нормативно-технические документы, регламентирующие проведение диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания.
3. Общие требования к пожарной безопасности.
4. Нормы охраны труда и техники безопасности.
Умения
1. Организовывать совместно с главным инженером по эксплуатации мероприятия по профилактике безопасности инженерно-технических, противопожарных систем, факторов безопасной среды жизнедеятельности.
2. Организовывать совместно с главным инженером по эксплуатации мероприятия по профилактике готовности к гражданской обороне и ликвидации чрезвычайных ситуаций.
3. Обеспечивать соблюдение техники безопасности, норм безопасности.
Знания
1. Требования к безопасной эксплуатации здания.
2. Общие требования к пожарной безопасности.
3. Основы гражданской обороны.
4. Нормы охраны труда и техники безопасности.