Войти

Продавец (предприятие розничной торговли)

Описание профессии
5210-2-004
Продавец (предприятие розничной торговли)
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Осуществление деятельности по продаже товаров в розницу, обеспечивая высокое качество и культуру торгового обслуживания, обеспечивая гарантии прав и законных интересов граждан в процессе торгового обслуживания.
Требования к личностным компетенциям
  • Аккуратность
  • Честность
Связь с другими профессиями
3 уровень ОРК
Аналитик по закупкам
Подробнее
3 уровень ОРК
Служащий по поставкам
Подробнее
Уровень 2
основное среднее образование

Умения
1. Проверять наличие товаров согласно сопроводительным документам.
2. Подготавливать и размещать ценники на товарную продукцию, с использованием специального оборудования для розничной торговли.
Знания
1. Принципы мерчендайзинга.
2. Номенклатура товарной продукции.
3. Правила и нормы охраны труда для объектов розничной торговли.
4. Правила внутренней торговли в РК.
5. Способы и требования к оформлению ценников.
Умения
1. Собирать и хранить сопровождающие документы на товарную продукцию.
2. Визуально определять недостатки и брак товарной продукции.
3. Составлять акты о несоответствии фактического наличия товаров или отклонения по качеству, комплектности, маркировке товаров.
Знания
1. Методы и способы упаковки.
2. Виды и понятие идентификации.
3. Методы проверки качества продукции (приемка по стандарту, приемка по техническим условиям, приемка по образцам и т.д.).
4. Основные функции маркировки товаров.
5. Формы первичных учетных документов о движении товара (поступление, перемещение, расходование)
6. Нормативные акты по требованиям, предъявляемым к содержанию различных видов маркировки.
Умения
1. Пользоваться специальными моющими и чистящими средствами.
2. Распаковывать товарную продукцию и размещать для хранения.
3. Размещать товарную продукцию на витринах в соответствии с принципами мерчендайзинга.
Знания
1. Санитарные правила «Санитарно- эпидемиологические требования к объектам оптовой
и розничной торговли пищевой продукцией».
2. Виды и требования к торговым объектам.
3. Виды инструментов для вскрытия тары.
4. Виды весов и приспособлений для предварительной фасовки товаров.

Умения
1. Использовать логику и модели вопросов в скриптах продаж.
2. Уметь определять мотивы, которыми руководствуется покупатель при выборе товара.
3. Различать виды потребностей
Знания
1. Способы выявления потребностей клиента (открытые, закрытые, альтернативные, наводящие и риторические вопросы).
2. Достоинства и недостатки каждого типа вопросов.
3. Виды потребности (сопряженные, несопряженные).
4. Методы выявления потребностей покупателей и мотивов покупки.
5. Правила общения с покупателями.
6. Этические основы сервисной деятельности.
7. Виды поведения продавцов, их преимущества и недостатки.
8. Основные техники продаж (консультативные продажи, концептуальные продажи, челлендж-продажи, клиентоориентированные продажи, SPIN-продажи, SPAN- продажи, Sandler- продажи).
9. Расчет коэффициента конверсии.
Умения
1. Устанавливать и поддерживать комфортный для покупателей контакт.
2. Отвечать на вопросы о характеристиках и преимуществах товарной продукции.
Знания
1. Основные виды тары, маркировки.
2. Этапы циклов покупки.
3. Методы работы с клиентом на каждом этапе продаж.
4. Правила торгового обслуживания, формы и методы обслуживания покупателей.
5. Стандарты и ГОСТы услуг розничной торговли.

Умения
1. Высчитывать общую стоимость покупки вручную или через специальные программы, программное обеспечение, используемое для розничной торговли
2. Осуществлять подготовку ККТ различных видов.
3. Работать на ККТ различных видов: автономных, пассивных, системных, активных системных (компьютеризированных кассовых машинах.
4. POS терминалах), фискальных регистраторах.
5. Устранять мелкие неисправности при работе на ККТ.
6. Соблюдать правила техники безопасности.
Знания
1. Порядок расчета с покупателями наличным и безналичным способами.
2. Виды и правила эксплуатации ККМ.
3. Устройство ККМ.
4. Способы расчета с покупателями.
Умения
1. Проверять подлинность денежных банкнот и монет.
2. Соблюдать порядок получения, хранения и выдачи денежных средств.
Знания
1. Признаки платежеспособности государственных денежных знаков.
2. Порядок получения, хранения и выдачи денежных средств.
3. Отличительные признаки платежных средств безналичного расчета.
Умения
1. Оформлять товарный чек.
2. Составлять кассовый отчет.
3. Вести периодические балансовые отчеты по суммам и номерам операций.
Знания
1. Правила оформления документов по кассовым операциям.
2. Методы осуществления розничной продажи товаров.

Умения
1. Оформлять расхождения в количестве и качестве при приемке товара.
2. Контролировать запасы товарной продукции.
3. Выявлять непригодные для продажи товары с определением суммы причинённого ущерба.
Знания
1. Формы и порядок заполнения первичных документов по движению товаров, данные аналитического и синтетического учета, инвентаризационные описи.
2. Порядок приемки товаров со склада, хранения товаров с учетом товарного соседства на витринах точки розничной торговли.
Умения
1. Размещать товарную продукцию на хранение, выставлять товарную продукцию.
2. Подготавливать товарную продукцию для продажи.
3. Вести учет продаж.
4. Пользоваться товарно-кассовыми книгами.
5. Использовать торгово-технологическое оборудование – холодильники, весы и пр.
Знания
1. Методы определения покупной цены.
2. Этапы процесса продаж.
3. Правила продажи продовольственных товаров.
4. Правила товарного соседства.
5. Перечень товаров надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат.
6. Правила и способы расшифровки артикулов, штрих-кода товара.
7. Виды, технологии и стили продаж, классификация продаж.
8. Методы розничной продажи (традиционный, прогрессивный, самообслуживание и т.д.).

Умения
1. Применять вычислительную технику и программное обеспечение для розничной торговли.
2. Составлять приходные и расходные кассовые ордера.
3. Определять остатки на начало отчетного периода.
4. Устанавливать полноту оприходования в отчетном периоде товаров, оплаченным и принятым к оплате документов.
5. Устанавливать соответствие сумм и количества, указанных в товарном отчете сумм первичных документов.
6. Распределять документы на приходные и расходные.
7. Определять сумму прихода, расхода и остатка на конец отчетного периода.
Знания
1. Алгоритм и техника составления приходной части товарно-денежного отчета;
2. Методы составления отчета.
3. Компоненты денежного потока.
4. Компьютерные программы и программное обеспечение, используемое в розничной торговле.
5. Первичные документы, на основании которых составляется приходная часть (товарно-транспортная накладная, товарная накладная и т.п.).
6. Порядок определения остатка на конец отчетного периода.
7. Принцип распределения документов на приходные и расходные.
Умения
1. Устанавливать подлинность документов и правильность записей в отчете, сделанных на основании приложенных документов.
2. Устанавливать законность и обоснованность хозяйственных операций (прием, отпуск, списание товаров и т.д.).
3. Составлять накладные на внутреннее перемещение, передачу товаров, тары в случае перемещения товаров внутри точки розничной торговли.
Знания
1. Алгоритм составления расходной части товарно-денежного отчета.
2. Условия изъятия из продажи некачественных товаров.
3. Компьютерные программы и программное обеспечение, используемое в розничной торговле.
4. Первичные документы на основании которых составляется расходная часть товарно-денежного отчета (чек, акты списания, возврат тары и т.п.);