Войти

Сопровождающий в путешествиях

Описание профессии
5190-9-005
Сопровождающий в путешествиях
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Осуществление контроля выполнения утвержденной программы путешествия и условий обслуживания туристской группы
Требования к личностным компетенциям
Связь с другими профессиями
6 уровень ОРК
Организатор путешествий (экскурсий)
Подробнее
4 уровень ОРК
Гид (экскурсовод)
Подробнее
Уровень 4
ТиПО (специалист среднего звена) , 10150100 Туризм , 4S04130101 Менеджер

Умения
1. Сбор и анализ информации о туристских ресурсах и поставщиках.
2. Классификация собранной информации о туристских услугах и поставщиках.
3. Корректировка программы путешествия и условий обслуживания туристской группы, в случае непредвиденных обстоятельств.
4. Выстраивание коммуникации с туристами и поставщиками услуг.
Знания
1. Знание правил въезда в страну (место) временного пребывания и правил пребывания в ней.
2. Программы путешествия и условия обслуживания туристской группы в каждом пункте маршрута путешествия.
3. Условия договоров на оказание туристских услуг.
4. Схемы работы с консульствами, отелями, гостиницами, транспортными организациями.
5. Язык страны, по которой проходит маршрут путешествия, или английский язык.
6. Знание обычаев местного населения и религиозных обрядов, святынь, памятников природы, истории, культуры и других объектов туристского показа.
7. Знание состояния окружающей природной среды, санитарно-эпидемиологической обстановки.
8. Знание условий обеспечения личной безопасности и соблюдения потребительских прав и сохранности имущества туристов.
9. Знание правил оформления проката легкового транспорта в стране (месте) временного пребывания.
10. Знание условий получения неотложной медицинской помощи.
11. Основы эффективного общения.
Умения
1. Принятие участия в проведении организационных мероприятий по приему и обслуживанию туристской группы.
2. Выстраивание коммуникации с туристами и поставщиками услуг.
Знания
1. Туристские ресурсы и услуги города / области.
2. Поставщики туристских услуг.
3. Основы эффективного общения.
4. Иностранный язык.
Умения
1. Сотрудничество с партнерами, с консульствами, отелями, гостиницами, транспортными организациями.
2. Пользование языком страны, по которой проходит маршрут путешествия.
3. Пользование теорией межличностного общения.
4. Осуществлять промежуточный и итоговый контроль обслуживания туристской группы.
Знания
1. Отличное знание программы маршрута путешествия.
2. Условий договоров на оказание туристских услуг.
3. Правил оформления документов, связанных с обслуживанием туристов на маршруте путешествия.
4. Языка страны, по которой проходит маршрут путешествия, или английского языка.
5. Теории межличностного общения.
Умения
1. Пользоваться законодательной базой страны путешествия.
2. Уметь разрешать конфликтные ситуации с местным населением, представителями правоохранительных и иных органов.
Знания
1. Законодательной базы страны путешествия.
2. Языка страны, по которой проходит маршрут путешествия, или английского языка.
Умения
1. Информирование туристской группы о правилах выезда из страны (место) временного пребывания.
2. Информирование туристской группы о правилах вывоза из страны (места) временного пребывания имущества, товаров, сувениров и др.
3. Информирование туристской группы о валютном и таможенном контроле.
Знания
1. Правил выезда из страны (место) временного пребывания.
2. Правил вывоза из страны (места) временного пребывания имущества, товаров, сувениров и др.
3. Правил валютного и таможенного контроля.

Умения
1. Информирование туристской группы о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и правилах пребывания в ней.
2. Информирование туристской группы о правилах ввоза и вывоза из страны (места) временного пребывания имущества, товаров, сувениров и др.
3. Информирование туристской группы о валютном и таможенном контроле.
Знания
1. Правила въезда в страну (место) временного пребывания и правилах пребывания в ней.
2. Правила ввоза и вывоза из страны (места) временного пребывания имущества, товаров, сувениров и др.
3. Правила валютного и таможенного контроля