Кіру

Саяхатты(экскурсияны) ұйымдастырушы

Кәсіптің сипаттамасы
4221-0-013
Саяхатты(экскурсияны) ұйымдастырушы
Кәсіптік стандарт
Кәсіптік стандарттың паспорты
Басқа кәсіптермен байланыс
Кәсіптер картасы
Тану ережелері
Кәсіптер тізілімі
Сипаттама
Негізгі мақсат
Экскурсанттар (туристердің) қажеттіліктерін талдау және экскурсиялық қызмет көрсету.
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар
  • Аналитикалық ойлау
  • Күйзеліс тұрақтылығы
  • Жылдам шешім қабылдау шеберлігі
Басқа кәсіптермен байланыс
4 СБШ-нің деңгейі
Экскурсия жетекшісі
Толығырақ
4 СБШ-нің деңгейі
Саяхаттарда ілесіп жүруші
Толығырақ
Деңгей 6
жоғары білім (бакалавриат, маман дәрежесі, ординатура) , 6B111 Қызмет көрсету саласы

Машықтар
1. Әр алуан дерек көздерінен туристік ресурстар мен өнім берушілер туралы кешенді ақпарат жинау.
2. Туристік қызметтер мен өнім берушілер туралы жиналған ақпаратты талдау және жіктеу.
3. Қызметтерді жеткізушілермен коммуникация орнату.
Білімдер
1. Ақпаратты жинау көздері.
2. Келетін туристер топтары туралы ақпаратты жинау және жүйелеу тәсілдері.
3. Тиімді қарым-қатынас негіздері.
Машықтар
1. Ақпаратты басқару (бірнеше дерек көздерінен ақпаратты іздеу, жинау және жүйелеу).
2. Мамандандырылған бағдарламалық өнімдерді пайдалану.
3. Қауіпсіздік техникасы ережелерін сақтай отырып, компьютерде жұмыс жасау.
4. Экскурсия жүргізудің жаңа нысандары мен әдістерін әзірлеу.
5. Экскурсияның бағдарламаларының негізгі ұстанымдарын, жекелеген экскурсиялық (туристік) топтардың немесе жеке туристердің айрықша қажеттіліктерін анықтау.
6. Экскурсияны жоспарлау: стандартты шолу, жергілікті көрікті орындар, мұражайлар немесе мәдени орталықтар, қала сыртындағы, арнайы.
7. Экскурсия бағдарламаларын әзірлеу, экскурсияның басында және соңында хаттамалық іс-шараларды ұйымдастыру.
Білімдер
1. Деректер базасын жүргізу және жаңарту әдістері.
2. Компьютермен жұмыс барысындағы қауіпсіздік техникасы ережелері.
3. Қазіргі заманауи коммуникациялар мен байланыстың техникалық құралдарын, компьютерлерді пайдалана отырып ақпаратты өңдеу әдістері.
4. Туризм саласындағы заманауи ақпараттық технологиялар.

Машықтар
1. Туристерге арналған ақпараттық материалдар топтамасын дайындау (карталар, жолсілтемелер).
2. Туристерге қаланың / облыстың туристік ресурстары мен қызметтері туралы ақпарат беру.
3. Туристерге ҚР келу ережелері туралы ақпарат беру.
4. Туристік қызметтерді брондау арқылы туристке көмек (орналастыру, көлікпен қамтамасыз ету, гид, экскурсиялар және т.б.).
5. Туристермен коммуникацияны жолға қою.
6. Көрнекті орындарды экспозицияларды қарау кезінде сақтық шараларын сақтау бойынша нұсқаулық жүргізу.
7. Клиенттердің туристік өнімнің сапасына немесе жасалған келісім-шарттардың басқа да талаптарына шағымдар мен наразылықтарды жіберу себептерін зерттеу.
8. Клиенттерге қызмет көрсетудегі кемшіліктерді жою бойынша шаралар қабылдау.
9. Тұрақты клиенттермен қарым-қатынасты қолдау.
10. Экскурсиялық қызмет көрсету кезінде экскурсанттарды (туристерді) тасымалдау үшін көліктің әртүрлі түрлерін пайдалануды ұйымдастыру.
Білімдер
1. Туристік ресурстар және қаладағы / облыстағы қызметтері
2. Шетел азаматтарының ҚР келу ережесі
3. Туристік қызметтерді жеткізушілер
4. Тиімді қарым-қатынас негіздері.
5. Ағылшын тілі
6. Туризм саласындағы ҚР заңдары мен өзге де нормативтік құқықтық актілері.
7. Экскурсиялар өткізу ережелерін белгілейтін туризм саласындағы ұйымдардың нормативтік құжаттары.

Машықтар
1. Тур бағдарламасы бойынша қажетті кешенді ақпаратты дайындау.
2. Тур бағдарламасы бойынша пікірлесуді логикалық дұрыс жүргізу.
3. Туристермен коммуникацияны, оның ішінде, ағылшын тілінде жолға қою.
Білімдер
1. Тиімді қарым-қатынас негіздері.
2. Туристік қызметтерді өткізу және сату технологиялары.
3. Шет тілі.

Машықтар
1. Кәсіби туристік көрмелерге қатысу.
2. Туристермен және серіктестермен коммуникацияны, оның ішінде, ағылшын тілінде жолға қою.
3. Туристік қызметтерді сату көлемі мен өткізудің тиімділігін талдау.

Білімдер
1. Тиімді қарым-қатынас негіздері.
2. Туристік қызметтерді өткізу және сату технологиялары.
3. Шет тілі.