Войти

Дилер

Описание профессии
3311-9-001
Дилер
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Взаимодействует напрямую с производителем или с дистрибьютором и является последним звеном в посреднической цепи.
Требования к личностным компетенциям
  • Ответственность
  • Дисциплинированность
  • Аккуратность
  • Честность
  • Исполнительность
  • Внимательность
  • Терпеливость
  • Отзывчивость
  • Активность
  • Бесконфликтность
  • Коммуникабельность
  • Самостоятельность
  • Обязательность
Связь с другими профессиями
2 уровень ОРК ( подуровень)
Продавец в сфере телемаркетинга
Подробнее
2 уровень ОРК ( подуровень)
Продавец контактного центра по работе с клиентами
Подробнее
2 уровень ОРК ( подуровень)
Специалист по телефонным продажам
Подробнее
2 уровень ОРК ( подуровень)
Продавец на станциях по заправке топливом
Подробнее
1 уровень ОРК ( подуровень)
Продавец в киоске
Подробнее
1 уровень ОРК ( подуровень)
Продавец газет
Подробнее
1 уровень ОРК ( подуровень)
Продавец на рынке
Подробнее
1 уровень ОРК ( подуровень)
Продавец непродовольственных товаров
Подробнее
1 уровень ОРК ( подуровень)
Продавец палаток и рынков
Подробнее
1 уровень ОРК ( подуровень)
Продавец продовольственных товаров
Подробнее
1 уровень ОРК ( подуровень)
Уличный торговец непродовольственными товарами
Подробнее
1 уровень ОРК ( подуровень)
Уличный торговец продовольственными товарами
Подробнее
1 уровень ОРК ( подуровень)
Торговец, предлагающий товары по месту жительства
Подробнее
1 уровень ОРК ( подуровень)
Торговец, предлагающий услуги по месту жительства
Подробнее
1 уровень ОРК ( подуровень)
Торговый представитель (коммивояжёр)
Подробнее
2 уровень ОРК ( подуровень)
Продавец-флорист
Подробнее
Уровень 2
основное среднее образование

Умения
1. Обеспечивает развитие взаимосвязей с потребителями товаров, выявляет и формирует спрос на услуги, выполняет работу по покупке или продаже товаров оптом (немедленной или срочной), акций, облигаций, других финансовых документов и ценных бумаг, включая иностранную валюту, по предоставлению кредитно-денежных и других услуг.
2. Изучает конъюнктуру и тенденции развития рынка, цены и спрос на товары и предоставляемые услуги, выясняет запросы и мнения потребителей о них.
3. Покупает и продает на рынке наличного товара или срочном рынке от имени учреждения, организации, предприятия либо от имени клиента.
4. Разъясняет покупателям преимущества определенного вида товаров или услуг в сравнении с другими, аналогичными им.
5. Подготавливает необходимые документы по купле-продаже, на получаемые и отправляемые товары, а также для заключения договоров с юридическими и физическими лицами.
6. Анализирует информацию о надежности клиентов и компаний, участвующих в инвестиционной деятельности, особенности и ожидаемые изменения товарного и финансового рынков, консультирует клиентов о состоянии и перспективах их развития.
7. Способствует сокращению сроков реализации товаров и предоставления услуг, увеличению объема продаж, числа клиентов, в том числе постоянных, систематически обращающихся за товаром либо услугой, улучшению качества обслуживания клиентов, расширению услуг, сокращению транспортных затрат.
8. Изучает поступающие жалобы на продаваемый товар и предоставляемые услуги, принимает меры по предупреждению их возникновения, а также случаев причинения клиентам материального ущерба.
9. Обеспечивает соблюдение действующих стандартов и норм по организации хранения, сбыта и транспортировки товара, а также принятие мер по совершенствованию (ускорению) сбытовых операций.
10. Организует широкое использование в работе технических средств и каналов связи - компьютерной техники, телефонов, факсов и др.
11. Участвует в организации рекламы, пропаганде достоинств продаваемого товара, его потребительских свойств, преимуществ предлагаемых услуг, в подготовке образцов товаров (рисунков, фотографий, муляжей), описаний услуг.
12. Прогнозирует возможное расширение внутреннего и внешнего рынка предлагаемых товаров и предоставляемых услуг.
Знания
1. Стандарты и методические рекомендации в сфере коммуникации с клиентами.
2. Инструкции, процедуры и сценарии обработки контактов.
3. Требования, предъявляемые к обработке контактов с клиентами.
4. Законодательство Республики Казахстан о персональных данных и в области информационной безопасности.
5. Требования охраны труда и пожарной безопасности.
6. Понятие банковской и коммерческой тайны.
7. Стандарты оформления документов в организации.
8. Правила деловой переписки и письменного этикета.
9. Правила делового общения и речевого этикета.