Войти

Специалист по сопровождению программного обеспечения

Описание профессии
2513-0-001
Специалист по сопровождению программного обеспечения
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Сопровождение эксплуатации ПО, поддержка пользователей, техническая поддержка программно-аппаратного комплекса для обеспечения работы ПО.
Требования к личностным компетенциям
  • Ответственность
  • Дисциплинированность
  • Аналитическое мышление
  • Инициативность
  • Организованность
  • Внимательность
  • Исполнительность
  • Планирование
  • Принятие решения
  • Критический анализ
  • Ориентация на результат
  • Стремление к повышению профессионального уровня
Связь с другими профессиями
4 уровень ОРК
Специалист по сопровождению программного обеспечения
Подробнее
5 уровень ОРК
Специалист по сопровождению программного обеспечения
Подробнее
Уровень 6
высшее образование (бакалавриат, специалитет, ординатура) , 6B061 Информационно-коммуникационные технологии

Умения
1. Изучение требований и функциональности сопровождаемого ПО.
2. Изучение предметной области и бизнес- процессов, поддерживаемых ПО.
3. Оценка стоимости сопровождения ПО.
4. Планирование работ по сопровождению ПО.
5. Выбор стандартов, методов, инструментов, технических средств для проведения работ по сопровождению ПО.
Знания
1. Устройство и функционирование ИС и принципы их взаимодействия.
2. Модели архитектуры современных вычислительных систем и сетей.
3. Жизненный цикл и методологии разработки ПО.
4. Порядок и принципы документирования ПО.
5. Стандарты, методологии и методы сопровождения ПО, технологии проактивной поддержки ПО.
6. Технические средства и программные инструменты для выполнения работ по сопровождению ПО.
7. Методы оценки стоимости сопровождения ПО.

Умения
1. Планирование установки аппаратно- программного комплекса и сопровождаемого ПО.
2. Установка и управление ресурсами аппаратного обеспечения ИС.
3. Установка системного и прикладного ПО.
4. Установка, обновление и конфигурирование сопровождаемого ПО.
5. Выявление, прогнозирование, анализ и устранение проблем в работе аппаратно- программного комплекса и сопровождаемого ПО.
6. Контроль работы ПО.
7. Соблюдение политики ИБ в организации.
8. Формирование отчетной документации по результатам проведенных работ.
9. Управление доступом пользователей (системных администраторов) ИС.
10. Выполнение резервного копирования аппаратно-программного комплекса и сопровождаемого ПО.
11. Выбор методики и средств администрирования, контроля функционирования, анализа работы аппаратно-программного комплекса ИС.
12. Оценка и выработка требований к аппаратно-программному комплексу и сопровождаемому ПО, исходя из перспектив их использования.
Знания
1. Методы администрирования и мониторинга работы, настройки ПО.
2. Функциональные возможности и методы администрирования, конфигурирования БД, системного и специализированного ПО.
3. Методы администрирования, мониторинга работы, настройки, и обновления сопровождаемого ПО.
4. БД, языки запросов к БД.
5. Методы и принципы ИБ.
6. Методы и средства анализа работ ПО.
7. Основы программирования, языки программирования.
8. Стандарты, методы и средства сопровождения ПО.
9. Концепцию проактивной поддержки организации.

Умения
1. Создание базы знаний по наиболее частым вопросам пользователей ПО.
2. Реализация мероприятий по улучшению качества услуг по сопровождению ПО.
3. Разработка документаций и информационных материалов по вопросам эксплуатации ПО.
4. Управление процессом обработки запросов пользователей ПО.
5. Анализ обращений, поступивших от пользователей ПО.
6. Анализ предложений пользователей ПО по модернизации и модификации ПО.
Знания
1. Требования к ПО, функциональность ПО, предметную область и бизнес-процессы, поддерживаемых ПО.
2. Методики и средства организации учета обращений пользователей.
3. Стандарты разработки и оформления технической документации.

Умения
1. Воспроизведение проблем в работе ПО.
2. Выявление причин возникновения проблем в работе ПО.
3. Анализ изменений, вносимых в сопровождаемое ПО.
4. Анализ проблем возникающих в работе сопровождаемого ПО.
5. Разработка инструкций, регламентов и предложений по оптимизации работы ПО
Знания
1. Требования к ПО, функциональность ПО, предметную область и бизнес-процессы, поддерживаемых ПО.
2. Стандарты, методы и средства сопровождения ПО.
3. Концепцию проактивной поддержки организации.
4. Состав аппаратно-программного комплекса ИС.
5. Методы администрирования, мониторинга работы, настройки и обновления сопровождаемого ПО.
6. БД, языки запросов к БД.
7. Методы и принципы ИБ.
8. Методы и средства анализа работ ПО.

Умения
1. Моделирование переноса ПО в новую среду.
2. Архивирование данных.
3. Установка и настройка аппаратно- программного комплекса, системного и прикладного ПО, сопровождаемого ПО.
4. Проверка и анализ показателей работы ПО после переноса в новую среду.
5. Анализ требований и ограничений переноса ПО в новую среду.
6. Планирование переноса ПО в новую среду.
7. Проверка готовности ПО к снятию с эксплуатации.
8. Снятие ПО с эксплуатации.
9. Разработка и согласование плана снятия ПО с эксплуатации.
Знания
1. Состав аппаратно-программного комплекса.
2. Методы администрирования и мониторинга работы, настройки ПО.
3. Функциональные возможности и методы администрирования, настройки БД.
4. Функциональные возможности и методы администрирования, настройки системного и специализированного ПО.
5. Методы и средства резервного копирования и восстановления БД.
6. Методы администрирования, мониторинга работы, настройки, и обновления сопровождаемого ПО.
7. БД, языки запросов к БД.
8. Методы и принципы ИБ.
9. Основы программирования, языки программирования.
10. Методы и средства анализа работы ПО.

Умения
1. Разработка политики предприятия в области ИКТ.
2. Изучение и внедрение в практику новых технологий по сопровождению ПО.
3. Разработка регламентов, политики, правил сопровождения ПО.
Знания
1. Стандарты, в части сопровождаемого ПО.
2. Современные методы и средства анализа работы ПО.