Войти

Специалист по сопровождению программного обеспечения

Описание профессии
2513-0-001
Специалист по сопровождению программного обеспечения
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Сопровождение эксплуатации ПО, поддержка пользователей, техническая поддержка программно-аппаратного комплекса для обеспечения работы ПО
Требования к личностным компетенциям
  • Ответственность
  • Дисциплинированность
  • Инициативность
  • Организованность
  • Внимательность
  • Исполнительность
  • Ориентация на результат
  • Навыки делового общения
Связь с другими профессиями
5 уровень ОРК
Специалист по сопровождению программного обеспечения
Подробнее
6 уровень ОРК
Специалист по сопровождению программного обеспечения
Подробнее
Уровень 4
ТиПО (специалист среднего звена) , 06120100 Вычислительная техника и информационные сети (по видам)

Умения
1. Изучение требований и функциональности сопровождаемого ПО.
2. Изучение предметной области и бизнес- процессов, поддерживаемых ПО.
Знания
1. Устройство и функционирование ИС и принципы их взаимодействия.
2. Основные модели архитектуры современных вычислительных систем и сетей.
3. Жизненный цикл ПО и методологии разработки.
4. Основные принципы документирования ПО.

Умения
1. Установка, обновление и конфигурирование сопровождаемого ПО.
2. Соблюдение политики ИБ в организации.
3. Формирование отчетной документации по результатам проведенных работ.
4. Управление доступом пользователей (системных администраторов) ИС.
Знания
1. Основные методы администрирования и настройки сопровождаемого ПО.
2. Иметь представление о ИБ.

Умения
1. Выполнение сбора и учета обращений пользователей ПО, контроль процесса их решения.
2. Использование базы знаний по наиболее частым вопросам пользователей ПО.
Знания
1. Функциональность ПО, предметную область и бизнес-процессы, поддерживаемых ПО.
2. Методики учета и контроля обращений пользователей ПО, используемых при сопровождении ПО.
3. Современные каналы коммуникаций.
4. Оформление технической документации.

Умения
1. Выполнение сбора и учета дополнительной информации по обращениям пользователей ПО.
Знания
1. Функциональные требования к ПО, функциональность ПО.
2. Методики учета и контроля обращений пользователей ПО, используемых при сопровождении ПО.

Умения
1. Проверка работоспособности ПО в процессе переноса ПО в новую среду.
Знания
1. Функциональные требования к ПО, функциональность ПО, предметную область и бизнес-процессы, поддерживаемых ПО.