Войти

Заместитель первого руководителя туристского предприятия

Описание профессии
1439-1-001
Заместитель первого руководителя туристского предприятия
Профессиональный стандарт
Паспорт профессионального стандарта
Связь с другими профессиями
Карта профессий
Правила признания
Реестр профессий
Описание
Основная цель
Организация работы туристского предприятия
Требования к личностным компетенциям
  • Стрессоустойчивость
  • Умение быстро принимать решения
  • Аналитическое мышление
Связь с другими профессиями
8 уровень ОРК
Первый руководитель туристского предприятия
Подробнее
Уровень 7
послевузовское образование (магистратура, резидентура) , 7M111 Сфера обслуживания

Умения
1. Планирование и разработка стандартов работы туристской организации.
2. Планирование системы мотивации сотрудников.
3. Планирование и разработка организационной структуры.
4. Планирование показателей регулирования рабочих процессов департаментов.
5. Организация обучения, переподготовки и аттестации сотрудников организации.
6. Организация рабочих процессов департаментов.
7. Осуществление контроля выполнения поставленных целей перед департаментами и отделами организации.
8. Осуществление контроля показателей деятельности организации.
9. Осуществление контроля качества обработки претензионных обращений.
10. Организация процесса по улучшению качества оказываемых услуг.
11. Организация и проведение производственных совещаний.
12. Согласование задач и плановых показателей с первым руководителем организации.
13. Ведение документации и отчетности в рамках выполнения работ.
14. Соблюдение регламентов, стандартов и нормативно-технической документации, используемых в деятельности туристских организаций.
Знания
1. Нормативно-правовые акты Республики Казахстан, регулирующие туристскую деятельность.
2. Особенности туризма, географии, истории, архитектуры, религии, достопримечательностей, социально-экономического и политического устройства.
3. Этика делового общения.
4. Основы психологии.
5. Теория межличностного общения.
6. Стандарты делопроизводства.
7. Схемы мотивации сотрудников.
8. Принципы построения организационной структуры организации.
9. Основы и принципы проведения аттестации работы сотрудников.
10. Принципы организации рабочего процесса департаментов и отделов организации.
11. Основы технологии организации труда и управления.
12. Основы маркетинга и менеджмента
13. Принципы управления персоналом.
14. Знание функциональной структуры организации.
15. Знание ПК и базовых программ Microsoft Office.
16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Умения
1. Планирование и разработка стандартов работы организации.
2. Планирование системы мотивации сотрудников.
3. Планирование и разработка организационной структуры компании.
4. Организация обучения сотрудников организации.
5. Организация рабочих процессов департаментов и их взаимодействие.
6. Осуществление контроля выполнения поставленных целей перед департаментами и отделами организации.
7. Осуществление контроля показателей деятельности организации.
8. Осуществление контроля качества обработки претензионных обращений.
9. Организация процесса по улучшению качества оказываемых услуг.
10. Организация и проведение производственных совещаний.
11. Согласование задач и плановых показателей с руководителем организации.
12. Ведение документации и отчетности в рамках выполнения работ
13. Соблюдение регламентов, стандартов и нормативно-технической документации, используемых в деятельности туристских организаций
Знания
1. Нормативно-правовые акты Республики Казахстан, регулирующие туристскую деятельность.
2. Особенности туризма, географии, истории, архитектуры, религии, достопримечательностей, социально-экономического и политического устройства.
3. Этика делового общения.
4. Основы психологии.
5. Теория межличностного общения.
6. Стандарты делопроизводства.
7. Схемы мотивации сотрудников.
8. Принципы построения организационной структуры организации.
9. Основы и принципы проведения аттестации работы сотрудников.
10. Принципы организации рабочего процесса департаментов и отделов организации.
11. Основы технологии организации труда и управления.
12. Основы маркетинга и менеджмента
13. Принципы управления персоналом.
14. Знание функциональной структуры организации.
15. Знание ПК и базовых программ Microsoft Office
16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.