Машықтар
1. Туристік ұйымның жұмыс стандарттарын жоспарлау және әзірлеу.
2. Қызметкерлерді ынталандыру жүйесін жоспарлау.
3. Ұйымдастыру құрылымын жоспарлау және әзірлеу.
4. Департаменттердің жұмыс процестерін реттеу көрсеткіштерін жоспарлау.
5. Ұйым қызметкерлерін оқытуды, қайта даярлауды және аттестаттауды ұйымдастыру.
6. Департаменттердің жұмыс процестерін ұйымдастыру.
7. Ұйым департаменттері мен бөлімдерінің алдына қойылған мақсаттардың орындалуын бақылауды жүзеге асыру.
8. Ұйым қызметінің көрсеткіштерін бақылауды жүзеге асыру.
9. Шағым өтініштерін өңдеу сапасын бақылауды жүзеге асыру.
10. Көрсетілетін қызметтердің сапасын жақсарту бойынша процесті ұйымдастыру.
11. Өндірістік кеңестерді ұйымдастыру және өткізу.
12. Ұйымның бірінші басшысымен міндеттер мен жоспарлы көрсеткіштерді келісу.
13. Жұмыстарды орындау шеңберінде құжаттама мен есептілікті жүргізу.
14. Туристік ұйымдардың қызметінде пайдаланылатын регламенттерді, стандарттарды және нормативтік-техникалық құжаттаманы сақтау.
Білімдер
1. Қазақстан Республикасының туристік қызметтерді реттейтін нормативті-құқықтық актілері.
2. Туризм, география, тарих, сәулет, дін, көрнекті орындар, әлеуметтік-экономикалық және саяси құрылым ерекшеліктері.
3. Іскерлік қатынас әдебі.
4. Психология негіздері.
5. Тұлғааралық қарым-қатынас теориясы.
6. Іс жүргізу стандарттары.
7. Қызметкерлерді ынталандыру сызбалары.
8. Ұйымның ұйымдастырушылық құрылымын қалыптастыру ұстанымдары.
9. Қызметкерлердің жұмысын аттестациялаудың негіздері мен ұстанымдары.
10. Ұйым департаменттері мен бөлімдерінің жұмыс процесін ұйымдастыру ұстанымдары.
11. Еңбекті ұйымдастыру және басқару технологиясының негіздері.
12. Маркетинг және менеджмент негіздері
13. Персоналды басқару ұстанымдары.
14. Ұйымның функционалдық құрылымын білу.
15. ДК және Microsoft Office базалық бағдарламаларын білу.
16. Еңбекті қорғау, қауіпсіздік техникасы, өндірістік санитария және өртке қарсы қорғау ережелері және нормалары.
